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潘女士向記者展示連號百元新鈔

華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 李明會 聊城攝影報道

“快過年了，取了點現金。”聊城市民潘女士從銀行出來直奔超市，想要給家裏置辦些年貨。

剛取出來的新鈔還散發著好聞的油墨香氣，潘女士拿在手裏摩挲著，那嶄新的觸感順著指腹直抵心間，她的嘴角不受控地上揚，笑意從眼底滿溢至整張臉龐。她告訴記者，一部分新鈔票用來置辦年貨，剩下的給家裏孩子們發紅包。“（鈔票）嘎嘎新！新年用新錢，討個好彩頭。希望新年財源滾滾，一年更比一年好。”

“最近前來換新錢的客戶並不少。”聊城農商銀行的一位客戶經理告訴記者，該行為春節前現金使用旺季期間的金融服務做好了保障，有取現需求的客戶無需預約，可以直接前往營業網點取新鈔。

居民排隊換鈔，銀行網點迎來新鈔兌換高峰

蛇年春節日益臨近，大街小巷張燈結彩，年味越來越濃。

銀行營業網點紛紛換上“新衣”，櫥窗中萌態可掬的小蛇、隨風搖擺的大紅燈籠，還有門口迎賓的充氣財神爺，無不營造出濃濃的春節氛圍。

新年新氣象。《華夏時報》記者注意到，不少市民來到銀行取新鈔，將過年的儀式感“拉滿”。

市民在聊城農商銀行某營業網點門前排隊等待銀行開門

1月27日下午1點多，聊城農商銀行某營業網點還沒開門營業，門口就已經排起了長隊，排隊的人群中主要是居住在附近的老人。隊伍中的一位大爺對記者表示，孩子奶奶讓他來取點新鈔票，好給回來過年的孫子孫女發壓歲錢。

《華夏時報》記者注意到，山東省聯社聊城審計中心轄內農商銀行利用兌換新鈔這一充滿“年味兒”的活動，主動為市民送去有溫度的金融服務。

春節前一周，臨清農商銀行組織開展“歡喜迎新年 舊幣換新錢”專項活動。活動期間，臨清農商銀行工作人員準備了嶄新的紙幣，挨家挨戶走訪周邊商戶，上門開展“零錢包”兌換活動，受到商戶們的熱烈歡迎。在送去新錢的同時，該行還為商戶講解反假幣知識，提醒商戶在新年交易高峰期注意識別假幣，保障財產安全。

東阿農商銀行線上線下齊發力，在增加現金供應的同時，廳堂增派28名寒假實習生，引導客戶使用手機銀行，開展趣味廳堂活動，讓客戶在充滿年味的廳堂裏，不僅金融需求得到滿足，更能感受到家一般的溫暖與關懷。

銀行借力營銷，瞄準返鄉客群

年關雖至，銀行營銷活動卻不停歇。

在山東聊城，有的銀行聚焦春節期間廳堂客戶驟增、外出務工人員返鄉，借力營銷。

據了解，今年以來，聊城農商銀行以“贏在廳堂”為主要發力點，優化廳堂布局，豐富營銷活動，跟進產品服務，發揮廳堂獲客、留客、活客的作用，營造旺季營銷濃厚氛圍。截至目前，全行個人客戶存款餘額409.65億元，較年初增長1.36億元。

銀行門口充氣財神揮手迎賓，大喇叭循環播放春節特別活動

在中國郵政儲蓄銀行聊城東昌府區某營業網點門口，大型卡通充氣版“財神爺”憨態可掬、揮手迎賓，紅色的大喇叭“火力全開”，循環播放著新春特別活動：“好消息！好消息！………關愛外出務工返鄉人員大型公益活動開始了，凡是外出務工返鄉客戶均可參與報名，報名成功後即可參與抽盲盒活動。洗衣機、電飯煲、大米、紅包券、福字對聯送不停，中獎後即可到本鄉鎮郵政網點進行兌現領取，名額有限，每個客戶僅限參與一次……”

在業內人士看來，春節前後，外出務工返鄉人員增多，往往是很多銀行效能提升的重要抓手。

“春節期間返鄉人員增加為銀行帶來了業務增長的機遇，而精準營銷則是抓住這一機遇的關鍵。”中國城市發展研究院農文旅產業振興研究院常務副院長袁帥在接受《華夏時報》記者采訪時表示，這一時段，返鄉人員由於節日消費、家庭團聚、資金回流等多重因素，產生了大量的金融服務需求，包括現金提取、匯款轉賬、理財儲蓄以及貸款等，這為銀行提供了拓展業務、增強客戶粘性的寶貴時機。

“為了精準營銷，建議銀行應首先進行深入的客戶細分，明確不同返鄉群體的具體需求。如，針對返鄉務工人員，可以優化現金服務，設計靈活的理財產品包，推廣便捷的匯款服務，並通過開展迎新春活動增強他們的歸屬感。同時，銀行應利用大數據分析工具，實時監控營銷活動的效果，並不斷優化服務策略。”袁帥補充道，線上線下相結合的營銷方式也是關鍵，通過線上渠道提供便捷服務，線下渠道增強客戶體驗，形成全方位、多層次的營銷網絡。

記者注意到，為做好返鄉人員的金融服務工作，中國青州市支行積極響應，秉承“以客戶為中心”的服務理念，在全行開展以“新春送福，共築金融安全防線”為主題的服務活動，旨在為返鄉務工人員送上一份真摯的節日祝福，同時提升大家的金融安全意識和素養。在青州市支行營業廳，銀行工作人員為返鄉人員準備了新春福包，裏麵裝有寓意吉祥的窗花、福字貼等物品，拉近了遊子與家鄉心的距離。

責任編輯：孟俊蓮 主編：張誌偉